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1732人在学

商务电话能力速成班

优惠价:

¥480.0 ¥669.0
  • 主讲老师:

    李晨 
  • 课       时:

    24
  • 有效日期:

    180 天
  • 特色服务:

课程基本信息

课时总数

24课时

课程形式

网页课程

课程师资

李晨

课程服务

课程答疑督导



话说面对面商务沟通直接有效,可是如果不能实现,怎么解?

当然是拿起电话!

不过,没有表情、动作、肢体语言等沟通的助攻小能手,你得想好电话从哪入手?

北外网课&北外网院联合推出《商务电话能力速成班》,从听入手,解密造成听力障碍的根本原因,通过真实的商务电话沟通案例深入剖析电话沟通的若干关键环节,帮助学习者掌握记录电话信息的方法和技巧,正确处理电话中遇到的各种问题,具有很强的指导性和实用性。


课程特色


1. 经典教材,原汁原味,内容新颖,高效实用,分步提升商务邮件的相关知识

该课程引进国际DELTA公司出版的商务沟通系列教材,共包含六个主题:商务交际、商务会议、商务电话、商务演讲、商务谈判、商务邮件。

2. 名师主讲,分解教学,重点突出,迅速了解、学习、强化商务邮件技能

该课程基于教材,由北京外国语大学网络教育学院自主开发,由具有丰富商务英语教学经验的教师主讲,教学思路清晰,逻辑性强,帮助学员系统、迅速地了解、学习、强化电话沟通的若干关键环节,帮助学习者掌握记录电话信息的方法和技巧,正确处理电话中遇到的各种问题

3. 系统学习,经典案例,角色扮演,讲练结合,进行真实情景练习,语音录制,及时反馈

该课程以美国商务沟通系列教材为蓝本,结合具体案例,讲解内容丰富、深入浅出,真实情景练习,实现知识与应用的完美结合,轻松掌握商务电话沟通的技巧和方法。

4. 采用Flash制作技术,视角独特,界面生动活泼,操作方便简洁,带来不一样的学习体验。



【课程内容】


本课程共六个单元,每单元均包括准备篇、案例篇、行动篇以及技巧篇四个部分。


单元内容

具体框架

Unit 1:Focus on listening 用心的听

U1准备篇

U1案例篇

U1行动篇

U1技巧篇

Unit 2:Making Calls 巧妙的打—打电话的技巧

U2准备篇

U2案例篇

U2行动篇

U2技巧篇

Unit 3:Receiving calls 合理的接—接电话的学问

U3准备篇

U3案例篇

U3行动篇

U3技巧篇

Unit 4:Receiving and leaving messages 关于电话留言和电话口信

U4准备篇

U4案例篇

U4行动篇

U4技巧篇

Unit 5:Dealing with problems 如何解决电话中遇到的问题

U5准备篇

U5案例篇

U5行动篇

U5技巧篇

Unit 6:Conference calls 电话会议

U6准备篇

U6案例篇

U6行动篇

U6技巧篇


【适用对象】


1. 在工作中经常用英语进行电话沟通的职场人士;

2. 渴望掌握电话英语沟通技巧的广大英语学习爱好者。


【学习目标】


1. 掌握提高听力技巧的方法;

2. 了解播打电话的礼仪规范;

3. 掌握在电话沟通过程中记录信息的方法和诀窍;

4. 正确处理接听电话中遇到的各种问题;

5. 了解电话会议的步骤;

6. 学习和掌握电话沟通中常用的表达法和句型。


【师资介绍】


李晨  中国社会科学院语言研究所博士

现为北京外国语大学网络与继续教育学院主讲教师,“全国基础外语教育研究培训中心”专家,“剑桥英语教学能力证书”(TKT)资深培训师,剑桥认证口语考官。

擅长英语教师教育、英语教学法、多模态语料库语言学。

从事英语教学十余年,受众数十万英语学子,其独特的教学风格深受广大学员的好评。


课堂问答

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  • Q 商务英语能力培训课程,和BEC有什么区别?
    A

    学员您好!BEC是剑桥国际商务英语资格证书考试,因此BEC备考课程更注重应试能力的培养,通过各个题型的精讲精练帮助学员分项攻破BEC考试。而“商务英语能力培训”系列课程是由北外网院自主研发的课程,重在商务英语沟通技能的培养,包括商务交际、电话、会议、邮件、演讲、谈判六个主题,不仅适合职场人士充电学习,也适合即将步入职场的高年级学生哦~

    祝学习愉快!

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提醒

请注意!这门课程有加价赠送的活动!

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