北外网课所有课程,一般情况一经购买不允许任何形式的退换(法律法规另有规定除外)。
特殊情况学员需要退换课时,需满足如下条件:
一、换课
1、非礼包课程课程购课时间小于等于30天且课程学习进度低于8%。
2、礼包课学员换课时要求购课时间小于等于30天,且礼包课内任意一门课程学习进度均低于8%。
3、外教一对一课程换课时需根据未听课课时数折算余额,然后根据余额进行换课流程。
4、换课实行多退少补原则,更换课程单价高于原价(即购买时价格,下同)的需要学员另补差价(网课可以提供差价发票,快递费需学员自己承担),低于原价的需折算余额返还给学员。更换课程如正处在团购或秒杀期只能按照课程原价进行置换。
5、换课余额将返回到学员在北外网课注册的账户内,学员可以使用账户余额支付购买其他课程(账户余额长期有效,无法提现)。
二、退课
1、一般课程(不包括礼包课程)开课时间小于10天,且课程学习进度低于5%,学员在提供相应证明的情况下,可以申请退课,退课后购买课程的相应金额将以现金卡的方式返还到学员的账户中。由于个人原因导致不能继续听课、无法继续学习的情况下不予办理退款业务。因北外网课的课程原因导致无法学习,在符合退款条件的情况下可以申请退费。
2、礼包课学员退课时要求开课时间小于等于10天且礼包内任意一门课程学习进度均低于5%。
3、已收到发票的学员需要将发票完好寄回,网课收到后方能申请退课,发票寄回的快递费由学员自行承担。发票避免磨损,否则将不予办理退课。
三、其他注意事项:
1、换课或退课需在工作日内联系客服中心(联系电话【4000-628-552】或页面右侧的客服QQ、微信)办理。换课或退课时需提供详细的退课原因,经北外网课审批后方可办理换课和退课。
2、每个学员同一课程只能进行一次换课或退课, 更换后的课程不允许再次更换。
3、参与秒杀的课程不能进行退换,参与其他活动购课的学员,退换时按照学员实际交付的金额为准进行办理。
4、参与买课赠课活动所购买的课程,按照本规定的第一条第2项的礼包课退换课办法进行相应处理。且赠课不退不换。
5、开通课程时使用消耗的现金卡/礼品卡/优惠券等将不能再次使用,也不作为计算或置换课程或退课费用的依据。
6、购课赠书的,在换课退课前先按照所赠图书的标价扣减相应金额,然后根据余额进行退换课流程。
7、参与分期免息活动的课程如发生退款情况,则不享有免息特权,已享受的免息费用须重新计算并由学员自行承担,该部分费用将从退款金额中扣除。
8、课程卡未经刮开密码且未使用的情况下,可以直接与原购卡点联系退换。
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2015年7月24日
学生可以通过参与网站活动获得或从网商渠道购买学习卡
礼品学习卡:基于金额面值的优惠卡,此卡可冲抵一定额度的课程购买金额,相当于现金抵用券和打折卡的功能。获得礼品学习卡之后,通过激活的方式将礼品卡金额导入个人账户。在有效期内,可使用该余额以更便宜的价格购买北外网课的在线课程。
课程学习卡:北外网课提供给产品代理商的一种基于课程账号的学习卡。用户通过代理商渠道购买课程后获得课程学习卡账号和密码。激活课程卡之后就可以开始学习了。此卡还适用于不方便使用在线支付的学习者,通过汇款方式支付课程费用后,即可得到该课程的学习卡账号和密码。
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您可以使用邮箱登陆,也可以通过第三方账号(新浪微博、QQ号)直接登陆。
您可以在网站首页左侧导航内选择要学习的内容选择课程,也可以根据需要点击首页导航栏“名师大讲堂”选择名师课程;除此之外,您可以点击“大咖直播间”选择名师直播课程。
高清视频:极致视听体验,在线学习更享受!
在线笔记:好记性不如烂笔头,课程要点随时记!
作业批改:课后作业批改,诊断学习效果,及时查漏补缺!
随堂测试:阶段测试让你边学边练,学习效果心中有数!
在线答疑:不懂问题在线问,专业老师给你解答!
同学互助:北外网课发现新同学,在线自学不孤单!
不同课程配备的特色服务不同,具体内容请查看课程详情。
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一、适用范围
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二、我们如何收集信息
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1. 您提供的信息
当您在注册账户或支付课程费用或使用我们提供的相关服务时填写及提交的信息,包括您的姓名、性别、国籍、语言、职业、教育、年龄、身份证号码、电话号码、电子邮箱、地址、兴趣爱好、支付账户及相关附加信息(如您所在的省份和城市、邮政编码等)。
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这类信息包括:
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2) 您在使用我们服务时提供和录制的信息,包括但不限于购买课程、预约课程、课程录音录像等。
3) 您在咨询、答疑时提供的信息。
三、我们如何使用信息
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四、关于您信息的共享
我们对您的信息承担保密义务,不会出售或出租您的任何信息。但是我们会按照中国法律或政府机构的要求向他们提供您的个人信息。特殊情况我们将在事先获得您的同意或授权在下列情况下才会将您的信息与第三方共享。
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课程封面有“免费试学”按钮,点击后可进入本课程“免费试听”部分;
课程大纲里标有“免费试学”的切片,点击可进入本切片的“免费试听”部分。
礼品学习卡:每张礼品学习卡都有对应的有效期,在有效期内的积分可累积使用。在有效期内,通过网络课堂购买学习产品时,不同的产品会允许以一定额度的学习卡金额抵充对应的产品金额。
上课过程中,能够发现学习同一门课程的同学。
进行课程学习后,将在“我的课程”里显示相应考试安排。
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