注册

退换课规定

北外网课所有课程,一般情况一经购买不允许任何形式的退换(法律法规另有规定除外)。
特殊情况学员需要退换课时,需满足如下条件:

一、换课
1、非礼包课程课程购课时间小于等于30天且课程学习进度低于8%。
2、礼包课学员换课时要求购课时间小于等于30天,且礼包课内任意一门课程学习进度均低于8%。
3、外教一对一课程换课时需根据未听课课时数折算余额,然后根据余额进行换课流程。
4、换课实行多退少补原则,更换课程单价高于原价(即购买时价格,下同)的需要学员另补差价(网课可以提供差价发票,快递费需学员自己承担),低于原价的需折算余额返还给学员。更换课程如正处在团购或秒杀期只能按照课程原价进行置换。
5、换课余额将返回到学员在北外网课注册的账户内,学员可以使用账户余额支付购买其他课程(账户余额长期有效,无法提现)。

二、退课
1、一般课程(不包括礼包课程)开课时间小于10天,且课程学习进度低于5%,学员在提供相应证明的情况下,可以申请退课,退课后购买课程的相应金额将以现金卡的方式返还到学员的账户中。由于个人原因导致不能继续听课、无法继续学习的情况下不予办理退款业务。因北外网课的课程原因导致无法学习,在符合退款条件的情况下可以申请退费。
2、礼包课学员退课时要求开课时间小于等于10天且礼包内任意一门课程学习进度均低于5%。
3、已收到发票的学员需要将发票完好寄回,网课收到后方能申请退课,发票寄回的快递费由学员自行承担。发票避免磨损,否则将不予办理退课。

三、其他注意事项:
1、换课或退课需在工作日内联系客服中心(联系电话【4000-628-552】或页面右侧的客服QQ、微信)办理。换课或退课时需提供详细的退课原因,经北外网课审批后方可办理换课和退课。
2、每个学员同一课程只能进行一次换课或退课, 更换后的课程不允许再次更换。
3、参与秒杀的课程不能进行退换,参与其他活动购课的学员,退换时按照学员实际交付的金额为准进行办理。
4、参与买课赠课活动所购买的课程,按照本规定的第一条第2项的礼包课退换课办法进行相应处理。且赠课不退不换。
5、开通课程时使用消耗的现金卡/礼品卡/优惠券等将不能再次使用,也不作为计算或置换课程或退课费用的依据。
6、购课赠书的,在换课退课前先按照所赠图书的标价扣减相应金额,然后根据余额进行退换课流程。
7、参与分期免息活动的课程如发生退款情况,则不享有免息特权,已享受的免息费用须重新计算并由学员自行承担,该部分费用将从退款金额中扣除。
8、课程卡未经刮开密码且未使用的情况下,可以直接与原购卡点联系退换。

北外网课可以出于任何原因不时修改这一管理办法,而且会在网站上登载最新版本的管理办法来通知您其中的变更。您有责任经常性的浏览这一管理办法。同时,在变更做出后您如果继续登录网站则被视为您同意对该管理办法的变更。

自主选课

特色服务

高清视频:极致视听体验,在线学习更享受!
在线笔记:好记性不如烂笔头,课程要点随时记!
作业批改:课后作业批改,诊断学习效果,及时查漏补缺!
随堂测试:阶段测试让你边学边练,学习效果心中有数!
在线答疑:不懂问题在线问,专业老师给你解答!
同学互助:北外网课发现新同学,在线自学不孤单!
不同课程配备的特色服务不同,具体内容请查看课程详情。

隐私声明

北外网课隐私权保护声明是本网站保护用户个人隐私的承诺,北外网课尊重并保护所有在本网站注册用户的隐私权。在您使用本网课程时,北外网课可能会搜集和使用您的相关信息。故通过本《隐私声明》向您说明北外网课如何收集、保存、保护和使用您的个人信息。请您务必仔细阅读,以帮助您更好地保护您的隐私。如您对本《隐私声明》有任何疑问,您可以通过我们平台公布的联系方式与我们联系。如果您不同意本隐私声明任何内容,您应立即停止使用我们的服务。当您使用我们提供的任一服务时,即表示您已同意我们按照本《隐私声明》合法使用和保护您的个人信息。

一、适用范围
本《隐私声明》适用于我们提供的所有服务。您访问我们平台网站及/或登录相关客户端使用我们提供的服务,均适用本《隐私声明》。
需要特别说明的是,本隐私声明不适用于其他第三方向您提供的服务,例如我们平台上的第三方依托我们平台向您提供服务时,您向第三方提供的个人信息不适用于本《隐私声明》,我们对任何第三方使用由您提供的信息不承担任何责任。

二、我们如何收集信息
我们提供服务时,可能会收集、储存和使用下列与您有关的信息,收集信息是为了向您提供更好、更优、更个性化的服务,我们收集的信息如下:
1. 您提供的信息
当您在注册账户或支付课程费用或使用我们提供的相关服务时填写及提交的信息,包括您的姓名、性别、国籍、语言、职业、教育、年龄、身份证号码、电话号码、电子邮箱、地址、兴趣爱好、支付账户及相关附加信息(如您所在的省份和城市、邮政编码等)。
2. 您通过我们的服务提供的共享信息,以及您使用我们的服务时所储存的信息。
这类信息包括:
1) 在您使用我们服务,或访问我们平台网页时,我们自动接收并记录的您的浏览设备的信息,包括但不限于您的IP地址、访问日期和时间、软硬件特征信息及您需求的网页记录等数据;如您下载或使用我们的客户端软件,或访问移动网页使用我们平台服务时,我们可能会读取与您位置和移动设备相关的信息,包括但不限于设备型号、设备识别码、操作系统、分辨率、电信运营商等;
2) 您在使用我们服务时提供和录制的信息,包括但不限于购买课程、预约课程、课程录音录像等。
3) 您在咨询、答疑时提供的信息。

三、我们如何使用信息
因收集您的信息是为了向您提供服务及提升服务质量,为了实现这一目的,我们可能会把您的信息用于下列用途:
1) 根据您需求和自身特点(地域、年龄、职业、语言能力、背景、兴趣、学习偏好等),提供适合您的学习指导与学习内容;
2) 分析您使用我们服务的情况,了解您对于北外网课学习时的要求,提高北外网课的服务质量,完善您的用户体验。
3) 您在使用我们的服务时,根据您可能感兴趣的内容,向您发送有关其产品和服务的信息。我们可能使用您的信息向您的设备发送电子邮件、短信或微信推送通知。如您不希望收到这些信息,可以按照我们的相关提示,在设备上选择取消订阅。
4) 经您许可的其他用途。

四、关于您信息的共享
我们对您的信息承担保密义务,不会出售或出租您的任何信息。但是我们会按照中国法律或政府机构的要求向他们提供您的个人信息。特殊情况我们将在事先获得您的同意或授权在下列情况下才会将您的信息与第三方共享。

五、我们如何保护您的个人信息
1、您的账户均有安全保护功能,请妥善保管您的账户及密码信息。因您个人原因造成您的账户及密码信息被盗或丢失而导致的一切责任与损失均由您个人承担,如我们因此遭受损失的,我们保留依法追偿的权利。
2、在使用北外网课服务过程中以及进行网上交易时,您不可避免的要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息,如银行账户信息、联络方式或者邮寄地址。请您妥善保护自己的个人信息,仅在必要的情形下向他人提供。因您个人原因造成您的经济损失或其他损失的,我们不承担任何责任,如我们因此遭受损失的,我们保留依法追偿的权利。

六、未成年人保护
我们鼓励父母或法定监护人指导未满十八岁的未成年人登录北外网课学习。北外网课建议未成年人和他们的监护人共同阅读本《隐私声明》,并建议未成年人在提交的个人信息之前应寻求监护人的同意和指导。

七、变更
北外网课可以出于任何原因不时修改这一隐私权保护声明,而且会在网站上登载最新版本的隐私权保护声明来通知您其中的变更。您有责任经常性的浏览这一隐私权保护声明。同时,在变更做出后您如果继续登录网站则被视为您同意对该声明的变更。